Починаючи з 2018 року в рамках Меморандуму про співпрацю Міністерство у справах ветеранів, тимчасово окупованих територій та внутрішьо переміщених осіб України тісно співпрацює з громадською організацією "Донбас СОС". Одним з напрямків співробітництва є підтримка безкоштовної "гарячої лінії" 0-800-309-110.

"Гаряча лінія" надає консультаційні послуги інформаційного та правового характеру щодо широкого кола питань стосовно реалізації та захисту прав, свобод та інтересів громадян, постраждалих від збройної агресії РФ та тимчасової окупації окремих територій держави.

Дзвінки приймаються з мобільних та стаціонарних телефонів по всій території України з понеділка по п'ятницю з 09:00 до 19:00 за тел.: 0 800 309 110.